Cambios y devoluciones

En Gin Estepa queremos que disfrutes de la mejor experiencia. Si necesitás realizar un cambio o devolución de tu compra, podés hacerlo siguiendo nuestras políticas y condiciones:

1. Plazos para cambios y devoluciones

Disponés de 10 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución del dinero. (Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor)

2. Condiciones del producto

Por tratarse de bebidas alcohólicas y productos de consumo, para efectuar un cambio o devolución el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

El producto debe estar sin abrir, con el precinto de seguridad intacto, tal como fue entregado.
Contar con el comprobante de compra o número de orden.

3. Opciones para realizar el cambio o devolución

Envío a domicilio: Escribinos a [email protected] o por WattsApp al +549274579706 indicando tu número de orden y el motivo de la consulta. Nos pondremos en contacto a la brevedad para indicarte cómo proceder.
Retiro/Cambio presencial: Si retiraste tu producto nuestro punto de entrega oficial, comunicate por nuestros medios de contacto y coordinamos la gestión acercándote con el producto y tu comprobante.

4. Productos dañados o con fallas

Si recibiste tu paquete dañado por el correo o transporte:

Sacale fotos al empaque dañado y al producto antes de abrirlo.
Envianos las fotos a [email protected] dentro de las 48 horas hábiles de recibido el paquete para que podamos tramitar la reposición de inmediato o el reintegro total segun preferencia.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditacion depende de cada banco, billetera o medio utilizado.